Курьер? А документы есть? Доброе утро. Фрагмент выпуска от 23.10.2024
Если товар не привезли в срок — надо связываться с продавцом. Если курьер доставляет неприятности на улице, обращаем внимание на сумку: там указан номер курьера. Можно смело пожаловаться в его компанию!
У каждого курьера должна быть узнаваемая форма компании и необходимые документы — паспорт и медицинская книжка. Передвигаться курьер должен со скоростью не больше 25 км в час. Если курьер привез некачественный товар, требуйте вернуть деньги или заменить его. Доставка — за счет магазина!
Разобраться в вопросе помогают операционный руководитель курьерской службы Руслан Ермаков, руководитель проектов Департамента транспорта г. Москвы Полина Стасюк, курьер Даниил Апраксин и руководитель службы управления операциями службы доставки Сергей Долгов.
