Как общаться со службой поддержки. Доброе утро. Фрагмент выпуска от 29.09.2022
Каждый из нас хоть раз в жизни обращался в службу поддержки. В первую очередь отвечает первая линия поддержки — она информирует клиента по общим вопросам. На вторую линию переводят технические вопросы. В сложных случаях подключается третья. Чтобы проблема решилась быстрее, ее надо четко сформулировать и заранее подготовить все необходимые документы. При общении важно быть настойчивым, но ни в коем случае не хамить и не оскорблять!
Комментируют юрист Анастасия Билялова и специалист технической поддержки банка Анастасия Ермилова.
Юрий Нестеров
