Алло! Соедините меня с человеком! Доброе утро. Фрагмент выпуска от 26.01.2024
Сегодня в мире работают больше 8 миллиардов голосовых помощников. Это почти по одному на каждого человека! Как правило, голосовой помощник — это целый набор программ. Состоят они из нескольких частей: голосовой анализатор, преобразователь текста и нейросети, которые обрабатывают запрос и двигаются по сценарию ответов. Вы звоните — голосовой помощник задает уточняющий вопрос. Боту нужно узнать тему, чтобы переключить вас на нужного специалиста. Есть нюанс: умные голосовые помощники постараются вас до него не довести! Можно позвать «человека» или «оператора». А если не срабатывает, несите абракадабру!
Специалисты говорят: важно правильно отвечать на вопросы робота. Так вы как минимум помогаете развиваться его нейросети.
Разобраться в вопросе помогает эксперт по программной роботизации Валентин Драздов.
