Тайный покупатель, в чем твоя тайна? Доброе утро. Фрагмент выпуска от 04.07.2024
«Тайный покупатель» — это метод маркетинговых исследований, который позволяют оценивать качество обслуживания в магазинах, отелях и ресторанах, насколько оно соответствует принятым стандартам. Отзывы в интернете не объективны — а «тайные покупатели» беспристрастны, но наблюдательны. Перед походом в магазин они проходят строгий инструктаж, затем обязательно ведут аудиозапись.
Подробностями делятся руководитель центра маркетинговых технологий Дмитрий Чумаков, тайный покупатель Анастасия Антонова и руководитель департамента координации проектов центра маркетинговых технологий Ирина Рябовол.
