Доброе утро

Звонок в дверь, пакет с деньгами и списком продуктов - через дверную ручку. Никакого контакта. Помощь тоже должна быть безопасной. В первые три дня с начала самоизоляции столичным социальным службам поступили около 15 000 заявок от пожилых людей.

“Социальные работники, которые помогают людям на надомном обслуживании, работают точно так же — помогают убирать дома, с покупками вещей, лекарств, — рассказывает пресс-секретарь Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы Наталья Цымбаленко. — Все они обеспечены средствами защиты, к нам пришли около 800 волонтеров”.

Это люди, которые просто решили помочь. Для начала они проходят обучение по видеосвязи. Им объясняют, как и даже на каком расстоянии правильно общаться с жильцами. Затем - уже при личной встрече - выдают средства защиты - маски, перчатки, антисептики.

“Волонтеры помогают в том районе, где они проживают, чтобы избежать перемещения по городу, — объясняет директор специализированного Центра занятости “Моя карьера” Ирина Швец. — Наши волонтеры помогают тем, кто остался в изоляции, это люди 65+, люди с хроническими заболеваниями”.

Если у волонтера возникли проблемы, он всегда может обратиться к тим-лидеру. Это наставник, который круглосуточно на связи. В таком же режиме, 24х7, в соцслужбе сегодня работают и психологи. Многим пожилым людям тяжело без прогулок и живого общения.

“К нам часто обращаются с тем, что очень трудно выдерживать эту изоляцию, что они так не привыкли, — рассказывает руководитель филиала “Телефон неотложной психологической помощи” Любовь Терневская. — Мы помогаем понять, что они делают очень важное дело”.