9000 клиентов «Солвекс-Турне» остались за границей без обратных билетов
Еще одно банкротство в российской туриндустрии. О приостановке деятельности объявили представители компании "Солвекс-Турне". По некоторым данным, за границей сейчас находятся почти девять тысяч клиентов фирмы. У половины из них нет обратного билета.
"Солвекс-Турне" - уже девятый российский туроператор, разорившийся в этом сезоне. В чем же причина кризиса отрасли?
"Солвекс-Турне" - одна из старейших фирм на рынке туристических услуг в Санкт-Петербурге, работает с 1994 года, до сегодняшнего дня считалась одной из самых надежных. Ее офисы разбросаны по всему городу, возле каждой станции метро. Головной офис находится на Невском проспекте.
О том, что туристы в отпуск могут не улететь, стало известно сегодня утром от компании-перевозчика "Оренбургские авиалинии". На ее официальном сайте появилось объявление об отмене рейсов "Солвекс-Турне". Некоторые туристы к дверям офисов приезжали прямо из аэропорта, буквально с чемоданами в руках.
Начиная с 15 часов московского времени по путевкам турфирмы не вылетел ни один самолет. Исключение составили только рейсы в Болгарию, и только авиакомпании "Болгар Эйр". По некоторым данным, за рубежом сейчас от "Солвекс-Турне" находится около 9 000 туристов.
"Проблемы у них возникли буквально в последнее время. То есть, это не та компания, которая годами накапливала долги. В последнее время, соответственно, кризис туристической отрасли, череда банкротств, резко упали продажи. А у оператора очень серьезные обязательства перед перевозчиками, перед отелями в разных странах, у них жесткие блоки, они обязаны их заполнять. А продаж нет. Соответственно, стали стремительно накапливаться долги", - пояснила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
Уже к середине дня очередь из пострадавших растянулась на десятки метров по Невскому проспекту. Для обеспечения общественного порядка даже выставили наряд полиции. Впрочем, люди ведут себя сдержано и корректно. Говорят, нынешним летом это уже не первый случай, когда, казалось бы надежная и давно работающая фирма объявляет себя банкротом.
В июле закрылась одна из старейших в Петербурге турфирма "Нева". Затем одна за другой обанкротились "Роза ветров", "Лабиринт", "Ветер странствий", "Сургуткурорт", "Санта Люция". И вот теперь – "Солвекс-Турне".
"Простите, что мы вас подвели, не справились с бизнесом", - сказала Тамара Халецкая, генеральный директор "Солвекс-Турне".
При этом в Москве офисы "Солвекс" работают в обычном режиме. Как нам объяснили, это две разные компании, хотя и под одним брендом.
"Естественно, мы, являясь группой компаний "Солвекс", с сожалением узнали о том, что прекращает работу одна из компаний нашей группы. Расстроены этим, но, несмотря на это, у нас планы продолжать работу. Хотя все мы знаем, что в этом году ситуация достаточно сложная", - прокомментировала ситуацию заместитель генерального директора "Солвекс-Трэвэл" (Москва) Екатерина Айзерман.
Клиентам петербургского "Солвекс-Турне" пришлось выстоять очередь, чтобы получить справку о невозможности выполнения обязательств. "Солвекс-Турне" был застрахован на сумму в 450 миллионов рублей. Сразу в трех страховых компаниях. Казалось бы, это хорошо. Но одна из них – "Восхождение". Та самая, в которой была застрахована разорившаяся первой турфирма "НЕВА". И уже тогда страховых выплат явно не хватало. А недавно Центробанк приостановил действие лицензии "Восхождения".
"К сожалению, у него отозвана лицензия, насколько я знаю, и та сумма, которую необходимо было выплатить по туроператору "Нева", в полном объеме туристам не будет возвращена. Соответственно, если туристы попали под страхование этой страховой компании, то шансы получить компенсацию минимальны", - рассказал руководитель ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" Вячеслав Басов.
Судьбой туристов, которые сейчас находятся за рубежом, обещает заняться ассоциация "Турпомощь". Те, кто только собираются в отпуск, переживают, а стоит ли вообще покупать путевку в сложившейся ситуации?
"У нас по статистике порядка 15-17 миллионов только с туристскими целями выезжают за рубеж. Конечно, это огромное количество туристов должно быть защищено. Другой вопрос, что, может быть, какие-то механизмы и детали необходимо доработать. Кроме того, здесь нужно обязательно решать вопрос в комплексе и регулировать как на уровне законодательства, подзаконных актов, так и на уровне стандарта самого бизнеса", - считает президент НП "Альянс туристических агентств" Андрей Гаврилов.
Причины обвала рынка туриндустрии называют разные – от неграмотного ведения бизнеса до скачка курса валют. При этом специалисты отмечают сокращение на 25-30% потока выезжающих на отдых за рубеж и значительное увеличение спроса на внутренний туризм. Не исключено, что туроператоры оказались просто не готовы к изменившейся конъюнктуре.