Минкомсвязи ведет переговоры о присоединении России к роуминговому пространству ЕС
В несколько сотен тысяч рублей обошелся уральской семье Интернет по мобильному во время отпуска за границей. Сейчас это дело рассматривается в суде. Как выяснилось, ребёнок посмотрел на телефоне два мультфильма, скаченные из Сети. А сотовые операторы снимают со счёта по 700 рублей за мегабайт. Это более чем в сто раз дороже, чем на территории России - в домашней сети.
Молчание - золото. Эта поговорка как нельзя лучше подходит к разговорам по мобильному за границей. Иначе счета за связь могут превзойти бюджет путешествия. Так, например, случилось с Еленой Харитонкиной. Из Португалии, кроме фотографий и впечатлений, она привезла долг перед своим мобильным оператором - почти 340 тысяч рублей.
"Я считаю, что данная сумма не обоснована. Потому что даже за границей нет таких тарифов", - говорит Елена Харитонкина.
Но в том-то и дело, что роуминг - это не тариф отдельной страны, с сложная формула, по которой, в конечном итоге, платит потребитель.
"Основная часть затрат это часть, которую мы платим за услуги, которые оказывает оператор принимающей стороны нашему абоненту, который куда-то выехал. Эта цифра достигает 90%", - поясняет директор по связям с общественностью компании "Мегафон" Петр Лидов.
За обслуживание абонента в роуминге отвечают две сотовых компании: его собственная и местная. Их отношения регулируются так называемым роуминговым соглашением: чужая сеть, оказав туристу услуги, выставляет счет его оператору. А тот, прибавив собственную наценку, объявляет сумму абоненту.
Каждая из отечественных компаний имеет такие договоры с сотнями мобильных коллег по всему миру - отсюда и разные расценки.
Дешевле всего связь в странах СНГ. Минута разговора стоит от 30 до 50 рублей. СМС - от 13 до 15. Популярные у туристов - Турция, Греция, Египет - 60 рублей за минуту. СМС - 19 рублей. Еще дороже европейская связь: от 70 до 80 рублей, и все те же 19 рублей за текстовое сообщение. Минута в странах Азии (Таиланд, Китай, Япония, Монголия) - от 80 до 150 рублей. В Африке, Океании, Южной Америке - от 150 рублей.
И чем больше русских туристов в стране, тем сложнее получить скидку от местных операторов.
"Оператор этих стран делает все возможное для того, чтобы как можно дороже тарифицировать наших абонентов. Очень трудно нам договориться в Таиланде о снижении стоимости, невозможно практически в Арабских Эмиратах, очень трудная ситуация в Египте, в Турции", - говорит директор по роумингу компании "Вымпелком" Евгений Рябов.
Чтобы избежать неожиданностей, следует выяснить у своего оператора подробности тарификации в роуминге. У всех представителей "большой тройки" есть программы по снижению расходов - это могут быть спецтарифы в странах, где открыты представительства компании, или скидки, предоставляемые за абонентскую плату. Также нужно внимательно относиться ко всем сервисным сообщениям в ходе поездки.
"Каждый абонент при включении своего телефона за границей получает СМС, которая информирует его о цене на звонки, СМС, передачу данных, а также об оптимизирующих услугах", - говорит сотрудник пресс-службы компании МТС Дмитрий Солодовников.
Отдельные и очень высокие тарифы существуют на так называемый дата-роуминг, то есть мобильный Интернет. Отправив пару фотографий или зайдя на страничку социальной сети, абонент бывает крайне удивлен, получив счет на несколько тысяч рублей. Причем не выручает даже автоматическое отключение при уходе "в минус".
Следует помнить: счета за роуминг выставляются с задержкой. Иногда в нескольких дней. И пока владелец телефона получает отчеты о положительном балансе, его долг стремительно растет. Но если даже абоненту что-то насчитали неправильно, доказать это очень сложно.
"В таком случае очень проблематично, и практически все доказательства у оператора связи. Следовательно, нам приходится выходить в суд с пустыми руками", - говорит юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов.
Как вариант экономии, приобрести по прибытии в другую страну сим-карту местного оператора. Единственный минус - вам просто не дозвонятся те, кто не знает ваш временный номер.