Доброе утро

Вылет самолета задержался? Положена компенсация. С 1 апреля этого года авиакомпании должны выплачивать по 100 рублей за каждый час опоздания всем пассажирам рейса. Общая сумма — не больше половины стоимости билета. Но если причина — погодные условия, подобные выплаты не положены, только те услуги, которые были и раньше. В случае задержки более чем на два часа — напитки, через четыре часа — горячее питание. Через шесть часов в ночное время или восемь в дневное — размещение в гостинице. Пассажирам с детьми обязаны предоставить комнату матери и ребенка. Чтобы получить полную информацию о рейсе и услугах, надо обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту.

Если авиакомпания не выполнила свои обязательства, и вам пришлось действовать самостоятельно, после перелета можно потребовать финансовую компенсацию.

Разобраться в вопросе помогают официальный представитель авиакомпании «Россия» Сергей Стариков и руководитель юридического отдела Национального союза защиты прав потребителей Марат Мазитов.