В Уфе стартовал пилотный для России проект Федеральной налоговой службы
Новый операционный зал по приему и обслуживанию налогоплательщиков, который использует самые современные технологии, а, кроме того, налоговики напоминают, что многие вопросы можно решить и не приходя в инспекцию, через сайт. При этом особое внимание уделяется защите персональных данных граждан.
Операционный зал – будущее налоговой службы. Главная идея нового образа "все для удобства посетителей". Для этого увеличили количество окон приема, повысили информативность и сменили дизайн. Даже сделали детский игровой уголок, на тот случай, если посетитель придет с ребенком. Чтобы люди не томились в очередях, количество окон приема в новом налоговом офисе увеличили вдвое. В зале есть и где посидеть, и на чем заполнить документы, и вся необходимая информация для этого. Пока "обновленная налоговая" работает в тестовом режиме. Но первые посетители уже успели оценить все преимущества офиса.
"Человек приходит по поводу регистрации, и все есть: как получить выписку, как сдать документы, какую доверенность нужно получить, то есть все документы по стенду можно сформировать. Даже есть, к какому нотариусу можно сходить, в какой банк заплатить", - отмечает посетительница Розалия Робаева.
Но несмотря на стремление инспекции сделать работу с заявителями максимально удобной, главная цель нынешней модернизации работы налоговиков - свести к минимуму личное общение посетителя и инспектора. О чем на презентации нового офиса говорил и глава ведомства Михаил Мишустин. Собравшимся в зале он показал все преимущества работы онлайн, поскольку регистрация на сайте ФНС позволяет делать многое и без посещений инспекций.
"На сегодняшний день человек, увидев если что-то не так по нему представили, может элементарно изменить ситуацию. Он выбирает налоговую инспекцию, которая поставила его на учет, и пишет: "У меня нет данного транспортного средства". Он также может прикрепить файл со сканом свидетельства о государственной регистрации про его квартиру или что-то еще, и с момента, когда человек через личный кабинет об этом заявил, ни пени, ни штрафы у него не щелкают", - рассказал руководитель ФНС России Михаил Мишустин.
Такими онлайн-услугами налогового ведомства уже воспользовались более 3 миллионов человек. Правда, эта возможность пока доступна только физическим лицам. Для юридических интернет-система еще создается. Но и то, что уже работает, заявил Мишустин, полностью защищает тайну личной налоговой информации. Любой запрос может отследить сам налогоплатильщик.
"Здесь фактически показывается электронный ключ, с которым заходили сюда, будь то налоговый инспектор или сам налогоплательщик, есть дата и время посещения, и что он сделал. Этот журнал универсален, его нельзя ни редактировать, ни изменить. И этот журнал будет вестись с того момента, как налогоплательщик начал использовать этот кабинет", - пояснил глава ФНС.
То, что первый обновленный офис налоговой инспекции появился именно в Уфе, отнюдь неслучайно. Именно здесь ведомство запустило еще один проект, который позволит ФНС перевести всю информацию с бумаги на цифру. Новая структура называется "Налог-сервис". Она обслуживает 8 регионов страны. И в будущем вся информация отсюда и из других подобных центров будет собрана в единую цифровую налоговую базу, наличие которой существенно упростит взаимодействие людей с налоговыми органами.
Создание системы уже ведется в подмосковной Дубне, и в Городце Владимирской области. И согласно всем требованиям безопасности будет иметь самый высокий уровень защиты персональных данных.
"Наша система существует не первый год. Данных на каких-либо рынках и в свободном доступе никогда не было и не будет. Система третьего поколения будет еще более защищена, граждане могут быть спокойны за свою информацию", - подчеркнул заместитель руководителя ФНС России Андрей Петрушин.
По плану Федеральной налоговой службы единая база данных будет создана и запущена в 2017 году. А годом раньше закончится программа по модернизации всех налоговых офисов, которые будут приведены к единому стандарту – такому, как был продемонстрирован в Уфе.