О чем следует помнить, покупая турпутевку, рассказывает «Народная экономика»
Последние новости о курсе валют: доллар слегка просел. 29 рублей 28 копеек – новый ориентир. А евро в небольшом плюсе — за него теперь просят 38 рублей 78 копеек.
Проблемы за свой счет или как разговаривать с турфирмой, если получили не тот отпуск, что вам обещали. Об этом "Народная экономика".
Но сначала о новой инициативе Минфина
В интересах долевых покупателей - изменить расчет налогового вычета при приобретении и строительстве недвижимости предлагают в ведомстве. Сумма, с которой государство вернет 13% (подоходный налог) сегодня, максимум, 2 миллиона рублей. И если у квартиры не один, а несколько собственников, то эту сумму на всех и делят — пропорционально их доле. Минфин рассматривает возможность каждому из совладельцев предоставить полноценный вычет, то есть привязать льготу к человеку, а не к объекту недвижимости. Будет у квартиры два хозяина - значит, вычет 4 миллиона рублей. 3 хозяина — 6 миллионов. Эксперты, которых цитируют "Ведомости", полагают, что в крупных городах, где жилые метры дороги, число совладельцев купленных квартир может вырасти. Ведь так удастся вернуть больше денег. Сейчас максимум - 260 тысяч. Но злоупотреблений в то же время не ждут, зная, что квартирный вопрос многих испортил. Люди неохотно делятся собственностью даже с близкими.
Проблемы туроператора - не повод застрять в аэропорту чужой страны
Уже в 2013 году деньги для туристов, оказавшихся в подобной ситуации, будут брать из компенсационного фонда, за создание которого уже и во втором чтении проголосовали депутаты Госдумы. Десятую процента от оборота, но не менее 100 тысяч рублей, ежегодно будут отчислять в фонд туроператоры. Впрочем, при отсутствии потребительских конфликтов правительство сможет взносы уменьшить.
Но пока конфликтов достаточно. "Капитал Тур", "Алма Тур БГ", "Ланта Тур", "Международный клуб путешествий", теперь вот "Идеальный Мир" — и это только крупные компании. Поэтому речь идет и о повышении финансовых гарантий операторов, чтобы в случае проблем их клиенты по страховке получили бы полноценную компенсацию.
И не только операторы-банкроты создают проблемы туристам. Нередко люди платят за одно, а прилетев на отдых, получают другое. Юристы напоминают: все, что происходит в путешествии (от дороги до качества отдыха) — ответственность того, кто продал путевку.
Хотелось после девятичасового перелета заселиться в отель, за который заплатили, но в гостинице объявили: все номера заняты. Представители туристической компании предложили другие апартаменты, вместо 170-метровых - 80-метровые, но, главное - с тремя спальными местами, а Долбачевы приехали вчетвером. Главе семьи пришлось снять номер в другом месте и самостоятельно за него заплатить.
"Два отеля находятся в разных концах острова, и у нас не было возможности видеться постоянно, приходилось ездить друг к другу на машине", - рассказала Наталья Долбачева.
За испорченный отпуск туроператор сначала предложил 20%-ную скидку на следующую поездку, но когда речь зашла о суде - условия изменили.
"Мы предложили туристам компенсировать расходы, произведенные на территории Таиланда, так как один из туристов вернулся досрочно на Родину. Мы выплатим компенсацию авиабилета и компенсацию гостиницы, которую он использовал. Плюс к этому мы выплатим 25% компенсации стоимости тура", - рассказал адвокат туроператора Денис Павлов. Однако туристы требуют, ко всему, полную стоимость тура.
Чтобы из отпуска вернуться с новыми силами, а не с новыми проблемами, специалисты советуют аккуратнее выбирать туроператора. А некоторые вводят клиентов в заблуждение, представляя давно утратившие силу документы.
"После 2007 года лицензии не выдаются, их не существует, то есть либо это подделка, либо, если висит старое, агентство немножко не в теме, не в курсе того, что существует на рынке. Лицензий и сертификатов, выданных государственными органами, у туристического агентства сейчас быть не должно", - поясняет исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
Цена на поездку, пусть и за границу, должна быть только в рублях. Никаких долларов, евро или условных единиц по специальному курсу турфирмы.
Директор Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев подчеркивает: "Цена в рублях должна быть четко прописана, никакие условные единицы не принимаются, более того - за это предусмотрены очень серьезные штрафы, и Антимонопольная служба очень за этим следит".
А вот неожиданно измениться, правда, до момента оплаты тура, цена может.
"Бывает, что туроператорская компания, видя, что уже есть запрос на этот тур, пересчитывает его стоимость, но зачастую этот тур просто переходит из разряда горящих в стандартные пакеты, это происходит автоматически в системе", - поясняет Майя Ломидзе.
Если же проблемы возникли уже в поездке, юристы рекомендуют тут же переадресовывать их туроператору. Даже при отмене или задержке самолета. Кто продал пакет услуг, тот за него и отвечает.
"Вы имеете право на получение компенсации, вы можете обратиться к туроператору и попросить, чтобы вам вернули стоимость тура в объеме тех дней, которые вы, грубо говоря, провели на территории аэропорта, при этом вы питались, вы куда-то отъезжали, на которые вы не рассчитываете", - говорит Роман Бобылев.
Долбачевы между тем готовятся в суде полностью оспорить договор с турфирмой, ведь изменен был один из существенных пунктов — условия проживания. Ну а следующую поездку планируют уже самостоятельно. Без посредников.
Напоследок
Здесь не курят. Правительство Новой Зеландии готовит любителям табака весьма неприятный сюрприз, предлагая в ближайшие 10 лет раз за разом повышать стоимость пачки сигарет. Вариантов два. Один помягче — 10%-ный рост. Но чиновники склоняются к куда более жесткому 30%-му повышению. Чтобы уже к 2020 году сигареты перешли в разряд очень дорогих покупок. 4-5 долларов за штуку. 100 — за пачку. Но и за такие деньги нельзя будет курить в машинах, где едут дети. И магазины беспошлинной торговли не спасут — в новозеландских сигареты собираются объявить вне закона.