На заседании Президиума Госсовета в Саранске обсуждали, как защитить права потребителей
Президент потребовал ускорить разработку положений о государственном надзоре в пищевом секторе и общепите. По словам Дмитрия Медведева, необходимо активно развивать институт публичного контроля, чтобы помогать каждому конкретному человеку.
Для москвички Елены Черепаненнковой Новый год оказался омрачен непредвиденными расходами. Женщина с компанией друзей пошла в караоке-бар, заказали шампанского. Когда пришло время расплачиваться, выяснилось: стоимость бутылки - 23 тысячи рублей.
А Светлана Алтушкина летом купила мебельный гарнитур для гостиной и спальни в новую квартиру. Согласно документам, привезти мебель должны были в течение 50 дней. Но до сих пор везут!
О том, как помочь Светлане Алтушкиной и другим людям, чтобы в подобных спорах они чувствовали бы себя защищеннее, говорили сегодня в Саранске на заседании Президиума Госсовета. Само понятие - права потребителей - возникло два десятка лет назад. По сути, появилась новая отрасль права, отметил Президент Дмитрий Медведев. Но тогда речь шла в основном о торговле. Теперь вопрос стоит гораздо шире.
"Теперь законодательство действует не только применительно к торговле, но и по отношению к ЖКХ, транспорту, финансовой сфере.
Есть и претензии. Законодательство уже отстает в ряде случаев от современных тенденций. Нужна модернизация защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Доминирует одна сторона, другая зачастую бесправна", - отметил Дмитрий Медведев.
В Мордовии подсчитали: более половины жалоб граждан - это ЖКХ, и стали следить особенно тщательно. Электронный ревизор позволяет дистанционно отслеживать все возможные перебои, касающиеся услуг ЖКХ. Красный значок - сигнал ЧП. Это значит, что горячая вода горячая только на бумаге. Есть основания жаловаться. Систему запустили полгода назад, но скоро она охватит весь Саранск.
Незащищенными россияне зачастую чувствуют себя не только дома, но и на отдыхе, в том числе за рубежом. Десятки историй за последние годы - или не заселили, или не улетели. А иногда речь идет о здоровье!
"Недопустимо, когда туроператор как организатор поездки перекладывает вину на исполнителей - перевозчиков, владельцев гостиниц", - считает глава Мордовии Николай Меркушкин.
Особый случай - финансовые вопросы. Многие знают, в документах самые важные юридические нюансы очень часто пишут мелким шрифтом. А в случае, если у человека образовался долг, он рискует столкнуться с сотрудниками коллекторских агентств. Бывает, что коллекторы даже письма украшают черепом с костями, отмечают участники заседания, и начинают терзать родственников. Что касается проблем туристов, но необходимо развивать институты страхования, считает Медведев.
Также на заседании некоторые губернаторы предложили вернуться к внеплановым проверкам бизнеса. Сегодня по закону о подобных ревизиях необходимо уведомить за 72 часа. Но Президент против тотальных проверок: необъявленные визиты инспекторов обернутся только валом коррупции.
Разговор о защите прав потребителей начался еще до заседания, Президент посетил один из Саранских автотехцентров. Медведев поинтересовался, много ли жалоб, и как решаются спорные ситуации.
В Мордовии обсудили и еще одну тему: развитие высоких технологий. В Республике строится технопарк. Вот одна из разработок: перспективная система безопасности. Прибор способен определить запах газа, в случае пожара - вызвать 01. И даже зафиксировать повышенный уровень радиации.
В соседнем кабинете ученые создают новое лекарство. А в будущем виртуальном музее можно в 3D-версии осмотреть работы известного мордовского скульптора Степана Эрьзи.
Cкоро в технопарке Саранска начнут проектировать стадион, где через 6 лет пройдут соревнования в рамках чемпионата мира по футболу. Работы будут идти в онлайн-режиме вместе с американскими инженерами.