На Прямую линию с президентом продолжают поступать сообщения со всей России
Сотни тысяч обращений поступило к сегодняшнему дню в Центр подготовки к Прямой линии с Владимиром Путиным. Вопросы, которые приходят со всей страны в письменной форме, в виде звуковых и видео-сообщений, принимают в круглосуточном режиме. Уже в четверг президент ответит на многие из них. Темы разные - есть личные, а есть те, которые волнуют всех россиян.
Оператор Татьяна Белоусова показывает длинный список тем. Оператор выбирает, к какой из них относится вопрос. Поздравления, приветствия записывают отдельно. Самые оригинальные послания - в разделе "Другое". На мониторе каждого оператора - шпаргалка: что спрашивать и как отвечать. Нарушать правила общения строго запрещено.
"Мы не можем комментировать, поскольку ситуации разные, хочется помочь, посочувствовать, но можем только записать", - рассказывает Татьяна.
Но сначала нужно услышать и понять. Люди звонят издалека. Одни делятся радостью, другие - горем.
"Больные люди звонят, тяжелая речь, человек на эмоциях, слезы, бывает, слышно. Больше как психолог работаешь, чем оператор", - рассказывает Елена Никишина.
Житель Ставропольского края жалуется: в районе система здравоохранения погрязла в коррупции. Инвалид из Кемеровской области не может платить за анализы, которые требуют при госпитализации. За шесть дней поступило более миллиона обращений. Люди звонят президенту, когда уже отчаялись. Житель Подмосковья рассказал о проблемах с коммерческой дорогой. Оператор помогает сформулировать обращение правильно.
"В вашем селе Немчиновка есть единственная дорога, данная дорога не освещается, ее не чистят и не ремонтируют. Вы неоднократно обращались в инстанцию по ремонту данной дороги, но ответа не поступило. Ответ был о том, что собственник на Сейшелах, мы ничего сделать не можем", - беседует оператор с одним из звонящих.
Номер для СМС и ММС сообщений - 0-40-40. Телефон для связи - 8-800-200-40-40. Написать можно и через социальную сеть Вконтакте. Но чаще всего люди делают видео-звонки. Всё, что нужно для этого - выход в интернет. На сайте москва-путину.рф нажимаем кнопку "Видеозвонок". Если рядом компьютер, то сразу короткая регистрация - имя, город, контактный номер. Если под рукой планшет или телефон, скачиваем бесплатное приложение. На сайте есть версии для любой платформы. Остается лишь нажать кнопку "Позвонить".
В зале только девушки, хотя и мужчин среди операторов немало. Они разбираются с записанными посланиями. Для Евгения Кравцова это уже третья прямая линия.
"В этой линии больше вопросов, связанных с экономическими реформами, связанные с теми катализаторами, которые помогут экономическому развитию России", - говорит Евгений Кравцов.
Говорить и показывать Москва будет отсюда. Центр столицы, Красная площадь в ста метрах. Площадь Гостиного двора - 12 тысяч квадратных метров, в полтора раза больше футбольного поля. Прозрачная крыша - одна из самых больших в Европе. Благодаря ей здесь тепло и ясно. Но для телевизионных съемок нужен совсем другой свет, поэтому студия отделена темными занавесками - они и сверху, и по всему периметру. А нужное освещение там создают специальные приборы.
Репетиции идут весь день. Спланировать все заранее невозможно. Эфир прямой. Ведущие - Евгений Рожков и Валерия Кораблева - сейчас выбирают вопросы, которые будут у них на столе во время программы.
"Дороги; почему в нашей стране не вводят штраф за то, что люди мусорят; автокредиты, школьное образование, плохая крыша, бездомные животные - власти не могут помочь; тема каждая касается десятков тысяч человек. В любом случае, есть группы основные, и по кучкам сортируем вопросы, потом просматриваем их детально", - рассказывают ведущие.
Понять, насколько востребовано общение президента с жителями России, может каждый. Достаточно ввести в интернет-поисковике одно слово: "вопрос". И программа сразу выдает самые популярные запросы, содержащие это слово. Почти все они посвящены прямой линии.
Прямая линия с Владимиром Путиным состоится 14 апреля. Трансляцию будет вести Первый канал, а также теле- и радиоканалы ВГТРК. Итак, уже в этот четверг, в полдень по московскому времени смотрите на Первом!