Тысячи вопросов поступают в Центр обработки сообщений, который принимает обращения к Президенту

Уже в четверг, 17 апреля, во время Прямой линии, Владимир Путин ответит на наиболее актуальные и самые интересные. Вопросы принимают по sms, по телефону и - впервые - к главе государства можно обратиться в видеосообщении. Для жителей Крыма и Севастополя выделена отдельная телефонная линия.

Тысячи звонков круглые сутки, вся Россия налицо от Камчатки до самого Крыма. Для жителей полуострова, который вошёл в состав России недавно, отдельный московский номер.

"Очень многие радостные, большинство все рады, но у некоторых складываются различные проблемы в связи с ситуацией на Украине", - рассказывает оператор Центра обработки звонков Влада Мануковская.

"Если из Крыма поступают вопросы, то о том, как будет в дальнейшем в стране, как будут пенсии рассчитываться? Сегодня, например, было очень много вопросов от пенсионеров о том, как они будут получать пенсии", - отмечает оператор Центра обработки звонков Александр Белановский.

Многих крымчан тревожит, что их вклады оказались заморожен. Известно, что некоторые украинские банки там перестали выдавать деньги:

"Что будет с депозитами в "Ощадбанке", мы туда обращаемся, над нами просто смеются и всё", - говорит один из позвонивших.

Социальные вопросы, проблемы здравоохранения, высокие цены на бензин. Крымчане надеются, что после воссоединения с Россией всё изменится к лучшему.

"Вот у нас сейчас медицина везде платная, будет ли приём врача и операция бесплатная?" - спрашивает позвонивший.

"Когда будет топливо в Крыму по российским ценам?" - задаёт вопрос другой.

"Сами крымчане звонят, рады, что они присоединились, говорят, что хотели всегда быть с нами, и сейчас в данный момент с нами, и люди не из Крыма говорят: спасибо за то, что он возвращён", - рассказывает оператор Центра обработки звонков Елена Никишина.

Действительно, большая часть вопросов начинается со слов благодарности Президенту за его позицию по Крыму.

"Дорогой, Владимир Владимирович! Доброго вам здоровья, удачи во всех Ваших делах и спасибо Вам за Крым!" - говорит один из позвонивших.

"Уважаемый Президент, спасибо за гордость и счастье, испытанные присоединением Крыма", - говорит другой.

И на сайте "Прямой линии" по адресу www.moskva-putinu.ru благодарность за Крым - среди лидеров в рубрике "популярные вопросы". Это те вопросы, за которые голосуют посетители сайта.

"Примите искреннюю благодарность за вашу смелую и ответственную позицию в отношении Крыма. Благодаря Вам я впервые с гордостью и полноценно стал воспринимать себя гражданином России!" - пишет один из россиян.

Ну а на первом месте вопрос про необходимость увеличить детские пособия - за него голосуют чаще всего. Очень многие ждут, снижения ставок по ипотечным кредитам. Даже оператор центра обработки звонков, в свободное от работы время задала Президенту вопрос об этом.

"И я задала Владимиру Владимировичу вопрос, будет ли, например, снижена ставка на ипотеку, будут ли предоставлены лучшие условия молодым семьям? Я сама совершала звонок сюда и задала вопрос", - рассказывает оператор Центра обработки звонков Влада Мануковская.

Качество дорог этот вопрос для россиян, вероятно, не скоро потеряет актуальность - он наверху списка, как и вопрос о высоких ценах на бензин и недостаточно высоких пенсиях.

"Обещали пенсию повысить в апреле до 6%, а повысили всего на 1,7. Почему слово не держится или только у нас в Братске так? Может местная власть?" - спрашивает пенсионерка.

Но иногда в Центр обработки звонков обращаются люди, которые хотят просто выговориться, и оператор для них становится благодарным слушателем. Примечательно, что у него нет технической возможности прервать звонок - положить трубку могут только на том конце телефонного провода.

"Ни профсоюзы, ни охрана труда не работают - ноль. Их надо разогнать вообще, потому что они получают в три раза больше, чем рабочий. Вот это меня иногда бесит", – отмечает один из позвонивших на Прямую линию.

Впрочем, звонить не обязательно, можно отправить вопрос через сайт, можно (и такая возможность появилась впервые!) записать видео-звонок Президенту, можно, как и раньше, отправить sms-сообщение. Центр обработки телефонных звонков будет работать и после начала прямой линии, до тех пор, пока Президент не закончит отвечать на вопросы россиян.

"Прямая линия с Владимиром Путиным" в этом году состоится в четверг. Трансляция начнётся в полдень по московскому времени - увидеть программу смогут зрители Первого канала, а также "России-1" и "24".