Главные темы «прямой линии» с Президентом: борьба с преступностью, дороги, проблемы социальной сферы

До начала "Прямой линии с Владимиром Путиным" остаётся менее суток. В телефоном центре обработки звонков наступило самое напряжённое время - 3 тысячи вопросов в минуту. Операторы, которые круглые сутки разговаривают с людьми, могут не хуже социологов судить о настроениях в обществе.

В центре обработки информации "Прямая линия с Президентом" давно началась. Уже несколько дней подряд и днем и ночью операторы принимают сотни тысяч смс, писем и телефонных звонков.

Очень часто у дозвонившихся не просто вопросы, а чрезвычайные ситуации, выхода из которых, как кажется многим, уже нет. Как у многодетной мамы из Липецкой области. Всю зиму ей вместе с детьми пришлось провести в холодном вагончике.

"Она плакала, рыдала, было невозможно успокоить. Поняла из разговора с ней, что отобрали дом незаконно", - рассказывает оператор центра обработки сообщений Надежда Гахроманова.

Звонят, в основном, пенсионеры, среди которых большинство - женщины. Более молодые и занятые люди шлют электронные письма.

Пиковую нагрузку операторы ждут в момент самой "прямой линии", хотя уже сейчас в минуту звонят до 3 тысяч человек, но на том конце уже через считанные секунды отвечают: "Здравствуйте".

"Ни один гражданин, который сегодня обращается по этому номеру телефона, не услышит сигнал "занято" и не будет стоять в очереди. Всем звонящим ответит либо наш оператор, либо будет предложено оставить сообщение в автоматическом режиме", - рассказывает руководитель контакт-центра "прямой линии" Галина Омельченко.

Связаться с Президентом оказывается проще простого. Смс на 04040, телефон 8-800-200-40-40, о таком наверняка скажут: красивый номер. Его легко запомнить. Звонок бесплатный. Все это варианты связи с Владимиром Путиным. Его электронный адрес сегодня такой: "Moskva-Putinu.ru" или "Москва-Путину.рф". Название сайта, конечно же, условное. Не только из Москвы, в эти дни российскому Президенту звонят и пишут со всей страны.

Накануне эфира в студии президентской телепрограммы все сияет и летает. Жанр - общение Владимира Путина с россиянами - остается прежним: вопросы-ответы, а вот техническая сторона программы - принципиально новая. Эту линию впервые покажут в высоком разрешении, которое сможет оценить даже самый требовательный зритель. 

"Даже если бы у него стоял черно-белый приемник, то он бы увидел, все равно, что это четкое изображение", - говорит главный технолог программы "Прямая линия с Владимиром Путиным" Марина Сальман.

Настройка изображения и техники продлятся до самого утра.