В Санкт-Петербурге более 200 посетителей крупных купонных сайтов ищут правды в суде
Люди доверились рекламе, обещавшей кухонную мебель по очень низкой цене. На деле оказалось, что гигантские скидки - обман, но главное - люди потеряли деньги, и теперь не знают, как их получить назад. Сайт, где продают, по сути, не сам товар, а только скидки, ответственности за продавцов товара не несёт.
"Любой кухонный гарнитур со скидкой 66%. Ремонт помещения в подарок" - эта рекламная акция на популярных интернет-сайтах очень быстро стала хитом продаж. Кухню, стоимостью 100 тысяч рублей, здесь предлагали купить всего за 24. На первый взгляд выгодным предложением воспользовались около 500 жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
Сначала приобрели купон на скидку. Затем заключили договор с петербургской мебельной компанией " Мир кухонь". И с этого момента все пошло не так, как было обещано.
"Когда договор подписали, очень внимательно ознакомились, то конечно, возникла масса вопросов. Выяснилось, что все черновые материалы мы обязаны приобретать у тех людей, которые будут делать у нас ремонт, то есть черновые материалы не входят в эту услугу", - говорит Ирина Мещерякова.
В итоге все 66% скидки съели дополнительные работы. Мещеряковым насчитали к цене купона еще 91 тысячу рублей. И вот рекламная кухня за 22 тысячи стоит уже 113. Но даже отдав деньги вперед, обещанного эта семья, как и многие другие клиенты, не получила. Пока идет разбирательство, люди моют посуду в ванной и едят продукты быстрого приготовления.
"Когда я стала звонить в московский офис в торговом центре, мобильные номера, которые были даны, уже были отключение, недоступны. И мне было непонятно, с кого мне спрашивать замерщика, кому мне звонить, что с моим договором и так далее", - рассказывает Мария Князева.
Не получилось связаться с руководством "Мира кухонь" и Первому каналу. Оказалось, что и офисов ни в Москве, ни в Петербурге уже нет. По словам арендодателей, сотрудники фирмы давно съехали, оставив за собой крупный долг.
Полиция проводит проверку по факту мошенничества. Выводы Роспотребнадзора уже известны. Нарушен закон "О защите прав потребителей". Директора мебельной фирмы успели оштрафовать, а предприятие в ближайшее время будет ликвидировано. Клиентам советуют обращаться в суд.
"Иногда наши потребители заключают договора, имея только телефон. Даже нет адреса местонахождения предприятия. Посмотрела бы обязательно отзывы о данном предприятии. Поскольку отзывы в отношении ООО "Мир кухонь" только отрицательные", - отмечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспротребнадзора по Санкт-Петербургу Галина Герцева.
Скидочные сайты тоже считают себя пострадавшей стороной. Для спасения репутации, по их словам, пришлось возмещать людям стоимость купонов из собственного кармана.
"Итоговая ответственность, конечно, на компании, в данном случае компании "Мир кухонь". Но естественно, так как мы реализовывали купоны на продукцию, в данном случае на услуги компании, мы несем некую ответственность. Мы вместе с клиентами пытаемся сделать так, чтобы услуги они получили", - говорит директор сайта по продаже скидочных купонов в Санкт-Петербурге Дмитрий Маразюк.
Есть и те, кого можно считать счастливчиками в этой истории. Кухню Татьяне Мурашевой все-таки привезли. И даже установили. Только ремонт совсем не похож на подарок.
Все, кто попал в эту неприятную историю, теперь к любой рекламе относятся настороженно. И на их ошибках советуют учиться другим.
"Сейчас главная наша задача достучатся до людей, чтобы люди обращались только в проверенные фирмы, действительно проверенные. Потому что бесплатный только сыр в мышеловке. И там он тоже, как оказалось, не бесплатный при этом", - отмечает Мария Князева.