Обанкротившаяся фирма «Ланта-тур вояж» начинала принимать заявления о выплате компенсаций

Сегодня в Москву из Гоа должны вернуться около 400 российских туристов, которые застряли на этом курорте из-за неожиданного банкротства компании "Ланта-тур вояж". Однако ещё более тысячи остаются в Таиланде и Вьетнаме, многие даже не могут покинуть отели. Людей не выпускают, требуя дополнительную оплату за проживание. Между тем, сегодня фирма-туроператор начала принимать заявления на компенсации от тех, кому она испортила отдых.

Такого столпотворения в компании "Ланта-тур вояж" не бывало и в самые горячие дни туристического сезона. Одни не смогли улететь, чтобы погреться, и теперь пытаются вернуть свои деньги, другие не могут вернуться на родину, чтобы отдохнуть от жары. Туроператор приостановил свою деятельность.

"Планировал со своей девушкой отправиться в путешествие. Но уже в пятницу сказали, что туроператор разорен", - рассказывает Максим Пушкин. "Здесь люди с 12 ночи ждут в очереди, составляют списки. Мы – 12-е, это не худший вариант", - говорит Екатерина Сергеева.

Вариант действительно не худший. На морозе, зато дома и на свободе. В Таиланде и Вьетнаме туристов "Ланта-тур" многие отели фактически взяли в заложники. Паспорта не отдают и требуют оплатить проживание.

"Те, кто с паспортами были, убежали тихо, те, кто мог заплатить, заплатили, а те, кто не мог, остались, надеемся на лучшее", - говорит Марина Савина.

"Проблемы с отелями есть. И отели, и принимающие компании набросились на туристов и пытаются получить деньги, которые не получили от "Ланта-тур", - сообщила пресс-секретарь российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

В общей сложности за границей оказалось до двух с половиной тысяч клиентов этой компании. В Ростуризме, сблизившей их проблемой, занимается специально созданный оперативный штаб, и открыта горячая телефонная линия. И если на индийском курорте Гоа ситуацию удалось разрешить достаточно просто, с помощью дипломатов, то для Вьетнама и Таиланда Ростуризм готовит ответные меры.

"Мы готовы с сегодняшнего дня публиковать "черные списки" тех отелей, принимающих компаний, которые нарушают права наших туристов", - сообщил руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев.

Помогать туристам вернуться на родину, в Таиланд даже пришлось лететь заместителю руководителя Ростуризма Григорию Саришвили. Тем более что с авиаперевозчиками договоренности есть. На борт туристов будут брать без переоформления билетов и без доплат за перенос даты вылета.

"Они обещают забирать туристов даже преждевременно. Особенно в Таиланде. Поэтому с завтрашнего дня у "Трансаэро" будет открыто около 50 свободных мест. Поэтому желающие улететь раньше могут приехать и воспользоваться этой возможностью", - сказал заместитель руководителя Ростуризма Григорий Саришвили.

В самой компании заявляют, что 100 млн рублей, на которые "Ланта-тур вояж" была застрахована, должно хватить для выплат компенсаций и удовлетворения претензий клиентов компании.