14 апреля президент ответит на вопросы россиян в прямом эфире

И первые сообщения в адрес главы государства со всей страны уже начали поступать в полдень по московскому времени, когда заработал Центр приёма звонков. Интерес, судя уже по первым часам, огромный, вызовы идут активно. Вопросы Президенту можно оставлять на специальном сайте, а также в формате смс и ммс-собщений, видеообращений. Александра Черепнина

Центр приёма звонков работает четвёртый час. Обращений очень много. Занято здесь не бывает никогда. Даже если в момент, когда вы позвонили, все операторы разговаривают, вопрос запишет автоответчик.

Звонки принимают сотни операторов - все прежде прошли обучение. Технология отработана: сначала короткое анкетирование - имя, возраст, город и только потом сам вопрос. Некоторые подготовились и сформулировали его заранее, кто-то волнуется и не сразу подбирает слова.

Среди самых популярных тем для прямой линии традиционно - коррупция, экономические проблемы. В этом году, как предполагается, также будет много вопросов, касающихся угрозы терроризма и ситуации в Сирии. По-прежнему волнуют граждан и уровень безработицы, и проблемы в ЖКХ.

Президенту, как и в прошлом году, можно позвонить по телефону 8-800-200 ровно - 40-40. Все звонки бесплатные. Короткий номер для ммс и смс-сообщений: 0-40-40. Остаются и видеовопросы - их можно записать на сайте прямой линии или, скачав бесплатное приложение на телефон. Из новшеств этого года - обращение через социальные сети. Также с операторами теперь можно разговаривать по видеосвязи.

На обработку одного вопроса уходит пять минут. Это, конечно, в среднем. Каждое обращение, даже если его прислали на видео, будет дублировано в текстовом варианте и занесено в общую базу данных. В любом случае, ни один звонок не будет потерян.

"У нас очень большое количество операторов. Мы находимся в Москве. Это маленький центр обработки вызовов. На самом деле таких центров несколько по всей стране. Задействованы все операторы связи Российской Федерации, все провайдеры", - сообщил вице-президент ОАО "Ростелеком" Наум Мардер.

С сегодняшнего дня и до самого окончания Прямой линии с президентом Центр приема звонков будет работать круглосуточно. В эфире, конечно, все вопросы не прозвучат. Но их обязательно направят в соответствующие ведомства или к местным властям.

Прямая линия с президентом состоится 14 апреля. Трансляция будет проходить в эфире Первого канала, "России-1" и "России-24", а также радиостанций "Маяк", "Вести FM" и "Радио России". Начало в 12 часов дня по московскому времени.