«Народная экономика» узнала что делать, если кто-то снимает деньги с вашей карточки
Время-деньги. Как остановить мошенников, опустошающих ваш карточный счет. Об этом "Народная экономика", но сначала новости.
Иностранные работники, похоже, скоро вернутся в российские магазины после пятилетнего запрета. Продуктовые сети просят у правительства 25-процентую квоту для трудовых мигрантов. И министерству труда уже дано поручение разработать соответствующие нормативные документы. Мотивы тут, в принципе, понятны. Работу в розничной торговле многие россияне рассматривают как временную и на сегодня только в московских магазинах больше 60 тысяч открытых вакансий. Дефицит кадров весом и в целом по стране. В отдельных регионах не хватает 5% работников, а где-то и 25. Причем, речь не о продавцах или кассирах, нужны прежде всего разнорабочие, грузчики, уборщики.
Ну а продавцы незаконных столичных палаток работы, напротив, скоро могут лишиться. 26 октября в Москве вступают в силу новые правила сноса подобных торговых точек. Демонтировать их теперь будут без суда и отвозить на специальные штрафстоянки. Если в течение полугода владелец свой ларек не заберет, то его утилизируют. Непонятно, правда, как будут поступать с палатками, отделанными кирпичом - их так просто с места не сдвинешь и не перевезешь, нужны какие-то особые процедуры. Сейчас легальные ларьки работают в столице по договорам аренды, но право на размещение сначала нужно выиграть на аукционе. Всего точек нестационарной торговли чуть больше 9,5 тысячи. В 2010 году, для сравнения, было около 14 тысяч.
На фоне электронных кошельков пластиковые карты выглядят вполне привычным средствам платежа. И по удобству, и по надежности они втрое популярнее денег в компьютере. При том, что кошельки тоже набирают вес. Каждый месяц ими пользуются около 4-х миллионов россиян. А если считать с теми, кто время от времени что-то оплачивает таким образом, к примеру, в виртуальных магазинах, так получится уже и 12 миллионов.
Но если электронный кошелек дело добровольное, карты в руки многим в обязательном порядке дают на той же работе. И хорошо бы сразу подключить услуги sms-информирования. Чтобы контролировать все операции по счету. А вдруг кто-то за вас снимает деньги? Другой вопрос, как этого "кого-то" остановить.
Время буквально деньги, когда каждую минуту мошенники снимают их с вашей карточки. Поэтому ждать ответа оператора бывает себе дороже. Хорошо, если под рукой короткий номер sms-блокировки. Некоторые банки уже раздают такие своим клиентам.
"Она входит в услугу sms-банка, то есть блокировка не отдельно оплачивается, а просто за сервис списывается абонентская плата. Это является новым способом блокировки карты максимально оперативно", - поясняет замначальника отдела претензионной работы и контроля рисков департамента платежных технологий и электронных продаж банка Кристина Немержицкая.
Счет можно быстро заблокировать и через интернет, в личном кабинете на сайте банка. А если такого нет, отзовется автоответчик горячей линии.
"Практически все банки сейчас используют IVR-меню в своих колл-центрах, зная номер карты, набор определенных кнопочек, не дожидаясь ответа оператора можно заблокировать свою карту", - отмечает директор департамента по развитию розничного бизнеса банка Сергей Картаев.
Но тут нужен специальный код. Спрашивайте его в банке, оформляя карту. Финансовый аналитик Наталья Смирнова постоянно советует это своим клиентам. Но сама она попалась на другую уловку. Телефон вдруг перестал ловить сеть, а Наталья и подумать не могла, что он заблокирован мошенниками. Через номер они вышли на банковские счета, сняли деньги. Пропажа обнаружилась лишь после замены сим-карты.
"Мне начали сыпаться smsки, что у меня сняли 15 тысяч, потом еще 15 тысяч, потом еще 15 тысяч, еще и еще, это и с кредитки, и с дебетовой карты, которые у меня были в одном банке и они были привязаны именно к этому номеру мобильного оператора", - рассказывает Наталья Смирнова.
В данном случае мошенники, похоже, знали с кем имеют дело. Но чаще работают вслепую. Хотя в любом случае лучшая защита - опережение.
"Вы можете установить дневной лимит расходования средств по вашей карточке, ограничения расходования средств в разных регионах и странах, что тоже является очень эффективным как раз во время поездки", - говорит замначальника отдела претензионной работы и контроля рисков департамента платежных технологий и электронных продаж банка Кристина Немержицкая.
"Никогда не использовать карточку как средство накопления, вы же не носите весь свой банковский счет в своем кармане, основные средства держать на каком-то стороннем счету и непосредственно перед самой покупкой, используя технологии мобильного банка, просто перевести с этого счета, на счет, к которому привязана карточка и провести операцию необходимую", - советует директор по мониторингу электронного бизнеса банка Алексей Голенищев.
Еще клиентам предлагают застраховаться от мошенничества. Это, естественно платно, зато возврат украденного гарантируют. В других случаях придется доказать, что это не вы и не по вашей воле или невнимательности, деньги потеряны.
"Банк любой может по умолчанию сказать: ну, извините, была карта, был пин, у нас нет основания деньги вам возмещать и к сожалению банки могут уцепиться за такую возможность. И чтобы этого не было, чтобы вы показали свою там добрую волю и отсутствие злого умысла, лучше обратиться в милицию", - говорит директор по мониторингу электронного бизнеса банка Алексей Голенищев.
Но есть доказательство, которому в банке верят безоговорочно - отчет об операциях по карте. Подсказка от банкиров: сразу после блокировки в любом ближайшем банкомате запросите, к примеру, ваш баланс. Даже при заблокированной карте информация поступит в банк и покажет, что ваше местоположение не совпадает с тем, откуда снимаются деньги. А значит, это кража.
Скинуться на стиральную машинку. Министр просвещения Японии предложила коллегам сдать по 5 или по10 тысяч иен (в рублях это от полутора - до трех с половиной тысяч) на подарок Нобелевскому лауреату в области физиологии и медицины Синъя Яманаке. О том, что его старая машинка сломана, знают теперь, пожалуй, все японцы. Он сам рассказал, что узнал о высокой награде в тот момент, когда разобрал бытовую технику, пытаясь выявить неисправность. Видимо, в правительстве сочли неэффективным столь прикладное использование таланта ученого, который оперирует куда более тонкими материями. Обычно Яманака занимается перепрограммированием стволовых клеток. Впрочем, прежде чем сделать подарок, министры решили проверить для начала, не нарушат ли они закон.