В России количество жалоб пассажиров на авиакомпании удвоилось всего за год

В прошлом году количество претензий пассажиров, недовольных работой авиакомпаний, увеличилось вдвое. Об этом рассказали сотрудники Росаваиции. Основные претензии - задержки рейсов, некачественное обслуживание, отказ возместить ущерб при потере или порче багажа. Жалуются люди и на перевозчиков, которые не возвращают деньги, если путешествие сорвалось. Хотя по закону, если пассажир сдает билет более чем за сутки до рейса, ему должны выплатить полную стоимость.