«Народная экономика» выяснила, как вернуть в магазин товар, который был куплен в кредит
Не забыть про кредитора. Как вернуть в магазин товар, купленный в долг? И в каких случаях уже выплаченные проценты по займу не компенсируют? Об этом "Народная экономика". Но сначала новости.
Не все, кто ждал новогодних посылок, смогли вовремя их получить. Не по вине таможни и почты - на сей раз, учтя ошибки 2009 года, к пиковой праздничной нагрузке там готовились заранее. Но подвёл сбившийся график авиаперевозок. И тем не менее, те, кто заказывал услугу международной экспресс-доставки вправе рассчитывать на компенсацию - подробности на сайте Почты России, работает и единый телефон справочной службы. Денежное возмещение выплатят по задержанным более чем на 3 дня посылкам, отправленным с 15 по 31 декабря. 100% компенсации стоимости груза при наличии документального подтверждения затрат, заверенных почтовой администрацией страны-отправителя. Если такого документа нет, выплатят 10 долларов по текущему курсу.
Серебро теснит золото. Не только на ювелирных прилавках, но и в банках. В конце прошлого года на 10% вырос интерес к серебряным ОМС - обезличенным металлическим счетам - доход по таким напрямую связан с рыночной ценой металла, хотя слитки покупать не нужно. Так вот, цена серебра по котировкам Центробанка выросла в 2010 году на 75%, больше - почти 90% рост только у палладия. Ну а золото, которое, по популярности среди тех же ОМС лидирует с гигантским отрывом, подорожало на 27%. 1 грамм сегодня стоит 1376 рублей 11 копеек.
В Новый Год без долгов - это не по-современному. В канун праздников занять у банков на подарки собирались почти 40% россиян. Пока неясно, сколько действительно оформили займы. Но зато известна сумма, которой не хватало большинству. 21 тысяча рублей.
И, кстати, из всех видов займов - экспресс-кредиты (те, что выдают прямо в магазине) заинтересовали всего 15% заёмщиков. Ведь это дорого, хоть и быстро. Куда популярнее теперь займы в наличных или кредитные карты.
Но одно дело купить что-то в долг. И совсем другое - вернуть такой товар, если не подошёл или вдруг сломался. Тут есть одна весьма распространенная ошибка. Покупатели, уладив дела с магазином, тут же перестают платить по кредиту и получают штрафы.
Кредит платежом красен, даже если выплачивать его уже не за что. Возврат товара купленного взаймы от этого самого займа не освобождает. Ведь покупаешь вещь у одного, а денег на это берешь совсем у другого. Когда из такого треугольника выпадает магазин - остается банк, которому, так или иначе, придется вернуть долг.
Но кредит и возврат не проблема, если соблюдать порядок. Сначала в магазин: тут неважно - в долг покупка или за свои деньги - правила одинаковые. Исправный, но разонравившийся товар, можно вернуть или обменять в течении 2 недель, бракованный - до окончания гарантии.
Но есть исключения: среди товаров надлежащего качества - это список не возвращаемых. Всего позиций 14, но кредитуется только мебель, украшения и техника на гарантии. Если речь о возврате неисправных вещей, то здесь ограничения на технически сложные товары: автомобили, компьютеры и крупную бытовую технику - холодильники и стиральные машины. Их заберут или обменяют их в течение первых 14 дней, после - только если невозможно починить. Но любой возврат начинается с заявления или письменной претензии. Дальше ход за магазином. На это у него 10 дней.
Станислав Попов, директор магазина бытовой техники: "Наличными покупателю возвращаются именно те средства, которыми он оплатил первоначальный взнос. Всё остальное перечисляется на счет банка, в котором он оформил кредит. В рамках кредитного договора возможен точно так же обмен товара".
До закрытия кредита даже электрочайник - условно собственность банка и сдать покупку можно только с его разрешения. На практике кредитор на такие товарообменные операции чаще закрывает глаза. Условия возврата и досрочного погашения долга в кредитном договоре.
Ильсур Гибадуллин, вице-президент банка: "Клиенту необходимо написать заявление досрочного погашения кредита, предоставить в банк так же копию заявления на возврат товара, и акт возврата товара. За тот период, за который он пользовался кредитом, банк начисляет проценты. И соответственно, сообщает сумму процентов к уплате клиенту. Клиент должен внести эту сумму на свой текущий счет, чтобы банк смог досрочно погасить кредит".
Если на момент возврата покупки заём уже погашен, с покупателем рассчитаются из кассы магазина. Но понадобится справка из банка о погашенной задолженности и размере процентов.
Станислав Попов, директор магазина бытовой техники: "Мы возвращаем с учетом процентов, начисленных банком за время пользования кредитом. За исключением, естественно, каких-то штрафов и пени".
Просрочки по кредитным платежам - вина покупателя, продавец за них не в ответе. Он не обязан выплачивать и проценты за возврат исправного товара, который просто не подошел по цвету или размеру. Если платили кредитной картой, то процентные потери от неё нужно будет доказать в суде: в отличие от магазинных кредитов, карты дают на нецелевые траты. Еще у них бывает период беспроцентного кредитования.
Дмитрий Лесняк, юрист Общества защиты прав потребителей: "Если у потребителя был некий льготный период кредитования, когда он мог бы возместить этот долг банку и проценты не заплатить, то есть не потерял бы в деньгах, он это срок нарушил и ему пришлось банку заплатить процент – конечно, такого рода проценты магазином возмещаться не будут".
На интернет-товары, оплаченные кредиткой, действуют общие правила электронной торговли: в течение недели без объяснения причин можно отослать обратно любую покупку. Деньги за нее вернут, а проценты, которые возьмет банк за пользование "пластиковым" кредитом, нет. Исключение бракованный товар, за него виртуальный продавец отвечает также, как реальный.
Блоггер - это не хобби, это профессия. Работодатели всё чаще ищут специалистов, способных вести корпоративные дневники и представлять фирму в социальных сетях. Предложения, пишут "Ведомости", есть не только в обеих столицах, весьма активны, к примеру, Ростов и Екатеринбург. При этом кадровики признают, что профессионалов в новом сегменте пока мало. Ищут людей с опытом работы в подобных проектах в большинстве случаев с высшим образованием и со свободным английским. И чаще, кстати, предлагают штатную должность. Ну и что касается зарплаты, в Москве это в среднем 53 тысячи рублей. Но любопытно, что 75% соискателей готовы работать и за 40 тысяч.
Результаты первых в 2011 году валютных торгов: доллар окреп на 28 копеек. 30.63. Евро заметно дешевеет. К этому моменту потеряно 75 копеек. 39.61.